A Enel Distribuição Goiás preparou neste ano um plano de ação para as eleições, envolvendo a área técnica e o atendimento ao cliente. Após os bons resultados do primeiro turno, a empresa manterá equipes de plantão em pontos estratégicos, próximos aos locais onde ocorrerão as votações em todo o Estado, a fim de agilizar o atendimento emergencial. Operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros estarão mobilizados durante o período eleitoral para garantir o fornecimento de energia em toda a área de concessão. No total, 162 equipes atuarão no atendimento as ocorrências em campo, além da disponibilização de 22 geradores que podem ser utilizados para restabelecimento imediato em casos emergenciais.
No próximo domingo (29), dia do segundo turno, será montada uma sala de monitoramento, na sede da empresa, com o objetivo de acompanhar e monitorar possíveis ocorrências e assegurar atendimento rápido. A sala de monitoramento também será o ponto focal para disponibilização de dados ao Operador Nacional do Sistema Elétrico e ao Tribunal Regional Eleitoral de Goiás, em casos de demandas que possam impactar o processo eleitoral. “No primeiro turno, conseguimos manter um contato direto com o TRE, apoiando na tratativa das ocorrências que poderiam impactar as zonas eleitorais. Além disso, contamos com apoio de geradores, que nos dão segurança em casos de interrupção no fornecimento de energia. Não tivemos nenhum local de votação prejudicado por falta de energia e queremos repetir esse resultado no segundo turno”, ressalta José Januário, responsável pela operação e manutenção da Enel Distribuição Goiás.
O esquema especial envolve também a área de atendimento ao cliente, que reforçará as equipes. Para comunicar ocorrências, solicitar serviços ou informações, os clientes da Enel Distribuição Goiás podem entrar em contato pelo aplicativo Enel Goiás (disponível para Android e iOS), pelo site da empresa por meio do Acesso Rápido disponível em www.enel.com.br, pelo WhatsApp dando um oi para o número (21) 99601-9608, pelo Facebook (www.facebook.com/
