Gigante de alimentos na Am\u00e9rica do Sul, a Camil Alimentos ampliou o uso da assistente virtual Camila para automatizar o atendimento a produtores via WhatsApp. A ferramenta, criada inicialmente para o arroz e que, desde novembro deste ano, passou a atender tamb\u00e9m a cadeia de feij\u00e3o, centraliza avisos de chegada de caminh\u00e3o, alertas de qualidade, extratos, contratos e dados log\u00edsticos.<\/p>\n
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A proposta da iniciativa \u00e9 estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente e personalizada, aumentando a produtividade no campo e fortalecendo a parceria agr\u00edcola entre os produtores e a companhia. Os ganhos operacionais j\u00e1 s\u00e3o significativos: o tempo de envio de relat\u00f3rios caiu de cerca de 30 minutos para apenas 2 minutos, uma redu\u00e7\u00e3o de 90%.<\/p>\n
No atendimento, a espera de at\u00e9 seis horas foi substitu\u00edda por respostas quase imediatas, elevando a efici\u00eancia para cerca de 97%. A solu\u00e7\u00e3o opera nacionalmente, com maior ades\u00e3o no RS, SC, GO, TO e MA. A IA tamb\u00e9m trouxe impacto direto para quem est\u00e1 no campo. \u201cO produtor passa a usar as informa\u00e7\u00f5es para pilotar a colheita. Se o arroz chega com umidade alta, ele espera mais algumas semanas para colher o restante. A Camila trouxe mais transpar\u00eancia e autonomia, permitindo decis\u00f5es mais precisas sobre colheita, qualidade e entrega. Nosso objetivo agora \u00e9 expandir a tecnologia para outras cadeias, como caf\u00e9 e pescados, fortalecendo ainda mais a integra\u00e7\u00e3o entre campo e ind\u00fastria.\u201d afirma Pedro Dorico, Diretor de Tecnologia, Inova\u00e7\u00e3o e CSC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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