Com consumidores cada vez mais conectados, os pequenos neg\u00f3cios em Goi\u00e1s t\u00eam se adaptado para manter a competitividade. Segundo levantamento do Sebrae Nacional, 74% dos empreendedores goianos j\u00e1 utilizam as redes sociais como principal estrat\u00e9gia de vendas, com destaque para WhatsApp, Instagram e Facebook.<\/p>\n
A presen\u00e7a digital virou prioridade para os empres\u00e1rios de Goi\u00e1s. De acordo com a pesquisa \u201cPulso dos Pequenos Neg\u00f3cios\u201d, realizada pelo Sebrae Nacional, tr\u00eas em cada quatro empreendedores no estado j\u00e1 usam as redes sociais para vender seus produtos. As plataformas mais utilizadas s\u00e3o WhatsApp (81%), Instagram (60%) e Facebook (25%).<\/p>\n
Ainda conforme o estudo, 34% dos entrevistados disseram ter registrado aumento no faturamento em novembro de 2024 em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo m\u00eas de 2023, enquanto 35% relataram queda. Entre os principais desafios, est\u00e3o o aumento nos custos (35%), a escassez de clientes (25%) e d\u00edvidas ou dificuldades com fornecedores (22%).<\/p>\n
Mesmo com a digitaliza\u00e7\u00e3o, mais da metade dos empres\u00e1rios ainda n\u00e3o investe em tr\u00e1fego pago \u2014 o que pode limitar o alcance das a\u00e7\u00f5es nas redes. Para o analista de Solu\u00e7\u00f5es do Sebrae Goi\u00e1s, Athos Vin\u00edcius, \u00e9 essencial entender como usar bem os recursos dispon\u00edveis nas plataformas para atrair e manter clientes.<\/p>\n
\u201cAs empresas devem ter uma p\u00e1gina bem constru\u00edda, fotos no Instagram em que a pessoa visualize bem aquele produto. No WhatsApp, por exemplo, ainda tem a quest\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial (IA) conseguir fazer uma automa\u00e7\u00e3o daquele primeiro atendimento\u201d, diz Athos.<\/p>\n
Ele destaca que o comportamento do consumidor mudou: antes, a internet era s\u00f3 uma vitrine do que seria visto na loja f\u00edsica. Hoje, a compra online \u00e9 muitas vezes a primeira e \u00fanica etapa.<\/p>\n
Athos tamb\u00e9m ressalta a import\u00e2ncia de transmitir confian\u00e7a: \u201cAs pr\u00f3prias lojas t\u00eam feito grandes propagandas para anunciar que investem em seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o porque perceberam que isso \u00e9 uma trava de consumo\u201d.<\/p>\n
A forma de pagamento tamb\u00e9m acompanha a transforma\u00e7\u00e3o digital. Solu\u00e7\u00f5es como PIX e pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o se tornaram comuns e oferecem mais praticidade para o consumidor.<\/p>\n
Empresas que resistem \u00e0 mudan\u00e7a correm riscos. \u201c\u00c9 importante o empres\u00e1rio buscar informa\u00e7\u00e3o em fontes de credibilidade, como no Sebrae, para que ele possa apoiar, para que crie esse primeiro processo de venda digital e possa ampliar os seus canais de relacionamento com potenciais e com clientes consolidados\u201d, afirma o especialista.<\/p>\n
Ele ainda lembra que o sucesso no digital depende de planejamento e foco no p\u00fablico-alvo. \u201cN\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ele estar em todas as plataformas. Antes de dar um passo \u00e9 importante planejar e saber bem o que voc\u00ea vai fazer\u201d, recomenda.<\/p>\n
E finaliza com um alerta sobre a agilidade no atendimento: \u201cO cliente esperando uma resposta online, por alguns minutos, por analogia, se compara \u00e0 pessoa em p\u00e9 no balc\u00e3o da sua loja esperando para ser atendido\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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