{"id":38922,"date":"2018-07-14T21:12:19","date_gmt":"2018-07-14T21:12:19","guid":{"rendered":"https:\/\/goiasemtempo.com.br\/home\/?p=38922"},"modified":"2018-07-14T21:12:19","modified_gmt":"2018-07-14T21:12:19","slug":"procon-divulga-lista-dos-locais-para-pagamento-da-fatura-de-energia-e-anapolis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goiasemtempo.com.br\/home\/procon-divulga-lista-dos-locais-para-pagamento-da-fatura-de-energia-e-anapolis\/","title":{"rendered":"Procon divulga lista dos locais para pagamento da fatura de energia e An\u00e1polis"},"content":{"rendered":"
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A Enel, empresa respons\u00e1vel pelo fornecimento de energia el\u00e9trica em Goi\u00e1s, divulgou recentemente que, a partir do dia 5 de agosto, as suas faturas n\u00e3o poder\u00e3o mais ser pagas em ag\u00eancias da Caixa Econ\u00f4mica Federal e casas lot\u00e9ricas. Durante uma reuni\u00e3o com a Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon\/An\u00e1polis), os representantes da empresa informaram que o valor cobrado pela institui\u00e7\u00e3o financeira por cada boleto recebido era alto e por isso essa medida foi tomada. Confira\u00a0aqui<\/a>\u00a0a lista dos novos pontos de pagamento das contas de energia.<\/p>\n

O secret\u00e1rio respons\u00e1vel pela pasta, Robson Torres, afirmou que acompanhar\u00e1 todas as mudan\u00e7as a fim de assegurar os direitos dos consumidores anapolinos. Na ocasi\u00e3o, o secret\u00e1rio afirmou que o Executivo e a Enel devem ser parceiros ao longo destas mudan\u00e7as.<\/p>\n

De acordo com a Enel, a popula\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 prejudicada, uma vez que, no novo sistema de pagamento, os pontos de recebimento foram ampliados, pois poder\u00e3o ser pagas em supermercados, padarias, lojas de conveni\u00eancia, com\u00e9rcios, ag\u00eancias banc\u00e1rias e at\u00e9 autope\u00e7as. A expectativa \u00e9 que haja uma dinamiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de recebimento das contas de energia.<\/p>\n

Durante a reuni\u00e3o, os representantes da empresa afirmaram que a popula\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o compreendeu o benef\u00edcio da mudan\u00e7a, j\u00e1 que s\u00e3o mais de 65 postos de pagamento e existe pouco mais de 20 ag\u00eancias lot\u00e9ricas a disposi\u00e7\u00e3o dos anapolinos.<\/p>\n

Robson ressaltou que os estabelecimentos respons\u00e1veis pelo recebimento das contas de energia devem informar claramente \u00e0 popula\u00e7\u00e3o que, somente pela indica\u00e7\u00e3o do CPF ou da Unidade Consumidora (UC), \u00e9 poss\u00edvel pagar a conta de energia. Vale destacar que a segunda via da fatura \u00e9 tributada (R$ 2,80), mas \u00e9 poss\u00edvel obt\u00ea-la, sem qualquer cobran\u00e7a, no site da Enel (www.eneldistribuicao.com.br<\/a>).<\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

A reuni\u00e3o tamb\u00e9m foi uma oportunidade dos representantes da Enel estarem a par das reclama\u00e7\u00f5es que chegam ao Procon com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa. O gerente de atendimento, Ariovaldo Pires Batista, e a representante do departamento jur\u00eddico do Procon, Marielly In\u00e1cio do Nascimento, mostraram algumas quest\u00f5es pontuais \u00e0 equipe da distribuidora de energia.<\/p>\n

O secret\u00e1rio disse que acompanhar\u00e1 todas as cobran\u00e7as da Enel, inclusive relativas \u00e0 religa\u00e7\u00e3o a revelia, uma vez que o Procon tem recebido in\u00fameras reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores anapolinos, que informam que n\u00e3o realizam tal irregularidade, sendo assim indevida e injusta a cobran\u00e7a por parte da distribuidora.<\/p>\n

O representante da Enel, Edinilton Bernardo, que trabalha no setor de Ouvidoria, afirmou que todas as cobran\u00e7as efetuadas s\u00e3o pautadas em provas comprobat\u00f3rias de tal religa\u00e7\u00e3o, sendo, inclusive, uma obriga\u00e7\u00e3o estabelecida pela pr\u00f3pria ag\u00eancia reguladora em \u00e2mbito nacional.<\/p>\n

Robson ainda questionou a equipe sobre os procedimentos e a agilidade da empresa para a repara\u00e7\u00e3o dos danos sofridos pelos consumidores quanto as quedas de energia, que muitas vezes gera a queima de equipamentos eletr\u00f4nicos.\u00a0 O representante da empresa informou que a Enel tem arcado com todos os custos, cabendo ao consumidor providenciar o correto requerimento junto a empresa, ao preencher os formul\u00e1rios, fazer os or\u00e7amentos, e principalmente anotar o hor\u00e1rio exato da ocorr\u00eancia.\u00a0 De acordo com a empresa, a hora \u00e9 o principal fator para a restitui\u00e7\u00e3o desses valores.<\/p>\n<\/div>\n

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