{"id":38183,"date":"2018-06-23T21:32:38","date_gmt":"2018-06-23T21:32:38","guid":{"rendered":"https:\/\/goiasemtempo.com.br\/home\/?p=38183"},"modified":"2018-06-23T21:40:44","modified_gmt":"2018-06-23T21:40:44","slug":"prefeito-roberto-naves-faz-analise-positiva-de-viagem-na-busca-de-empresas-para-anapolis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goiasemtempo.com.br\/home\/prefeito-roberto-naves-faz-analise-positiva-de-viagem-na-busca-de-empresas-para-anapolis\/","title":{"rendered":"Procon M\u00f3vel come\u00e7a a fazer atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o anapolina"},"content":{"rendered":"
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Descentralizar, acelerar e ampliar o atendimento ao consumidor anapolino. Este \u00e9 o objetivo da Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon) ao equipar o ve\u00edculo do Procon M\u00f3vel com computadores, impressora, telefone e material de suporte para os atendentes, que, a partir de agora, far\u00e3o o atendimento direto com popula\u00e7\u00e3o, aos moldes da sede oficial. Por dia, cerca de 15 pessoas j\u00e1 tem procurado a unidade m\u00f3vel, que atualmente est\u00e1 estacionada na Pra\u00e7a Bom Jesus, Centro, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h.<\/p>\n

Os atendimentos s\u00e3o os mesmo realizados na sede do Procon, que v\u00e3o desde casos envolvendo problemas com linhas telef\u00f4nicas m\u00f3veis, prestadores de servi\u00e7os como \u00e1gua e energia, bancos, aquisi\u00e7\u00e3o de produtos eletr\u00f4nicos, planos de sa\u00fade e servi\u00e7os escolares.<\/p>\n

O Procon M\u00f3vel j\u00e1 existia, por\u00e9m possu\u00eda apenas de car\u00e1ter educativo, j\u00e1 que n\u00e3o havia equipamentos e profissionais capacitados para realizar atendimentos. \u201cAt\u00e9 meados de abril a van n\u00e3o estava preparada para registrar formalmente as reclama\u00e7\u00f5es e estava sendo utilizada para a educa\u00e7\u00e3o dos consumidores, em especial \u00e0queles em idade escolar\u201d, contou o titular da pasta, Robson Torres ao explicar que agora as demandas s\u00e3o registradas no Sistema Informatizado Municipal.<\/p>\n

A equipe \u00e9 formada por dois t\u00e9cnicos que, al\u00e9m de realizarem o procedimento de prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos dos consumidores, podem entrar em contato com os fornecedores para que o problema seja solucionado imediatamente. Esses profissionais est\u00e3o passando por um treinamento peri\u00f3dico para aprimorar os conhecimentos das normas do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e melhorar a qualidade do atendimento, al\u00e9m de serem supervisionados diariamente.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o s\u00f3 os registros de reclama\u00e7\u00f5es foram otimizados, mas os servi\u00e7os de educa\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o, uma vez que os t\u00e9cnicos est\u00e3o recebendo esses treinamentos que s\u00e3o muito mais rigorosos, que passam pelo acompanhamento de dados estat\u00edsticos de desempenho das atividades, inclusive para efeito de avalia\u00e7\u00e3o dos pontos estrat\u00e9gicos ideais para instala\u00e7\u00e3o do Procon M\u00f3vel\u201d, disse Robson Torres.<\/p>\n

Procon M\u00f3vel<\/strong><\/p>\n

O Procon M\u00f3vel tem como objetivo aproximar a Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor com a comunidade. A van, agora totalmente equipada, foi instalada em um ponto estrat\u00e9gico da cidade onde h\u00e1 grande fluxo de pessoas e muitos estabelecimentos comerciais.<\/p>\n

\u201cA aproxima\u00e7\u00e3o do Procon com a popula\u00e7\u00e3o, tanto quanto a visibilidade por parte dos fornecedores, quanto o trabalho ostensivo da equipe, eleva a n\u00edveis muito satisfat\u00f3rios o cumprimento efetivo das normas consumeristas que, dentre outras medidas, prima essencialmente pela prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor, o combate \u00e0 concorr\u00eancia desleal e \u00e0 publicidade enganosa\u201d, completou o secret\u00e1rio municipal de Defesa do Consumidor, Robson Torres.<\/p>\n<\/div>\n

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