Para festejar o Dia Mundial e o Dia Nacional do Consumidor, comemorado em 15 de mar\u00e7o, o Procon Estadual, \u00f3rg\u00e3o vinculado \u00e0 Secretaria de Justi\u00e7a e Direitos Humanos (Sejudh), preparou uma programa\u00e7\u00e3o especial para esta semana. Dentre as atividades previstas est\u00e1 a realiza\u00e7\u00e3o do 4\u00ba Mutir\u00e3o de Combate ao Superendividamento, exclusivamente por meio da plataforma www.consumidor.gov.br .<\/p>\n
De acordo com o superintendente Andr\u00e9 Rondon Badini, o Mutir\u00e3o, realizado em parceria com a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Bancos (Febraban), tem o objetivo de oferecer ao consumidor uma oportunidade para negociar d\u00e9bitos. Todos os bancos, financeiras e administradoras de cart\u00e3o participam da Campanha, totalizando 74 institui\u00e7\u00f5es. \u201cAl\u00e9m disso, o consumidor poder\u00e1 renegociar sua d\u00edvida sem sair de casa. Basta ter acesso \u00e0 internet\u201d, explica o superintendente.<\/p>\n
Como participar do Mutir\u00e3o<\/p>\n
O Mutir\u00e3o ser\u00e1 realizado de quarta a sexta-feira (14 a 16.03). Para participar, o consumidor deve acessar o site www.consumidor.gov.br e fazer o cadastro para receber login e senha. Ap\u00f3s, basta selecionar uma institui\u00e7\u00e3o financeira cadastrada e formalizar a solicita\u00e7\u00e3o de renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos. No momento da classifica\u00e7\u00e3o do pedido ou reclama\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante selecionar no campo \u2018Problema\u2019 a op\u00e7\u00e3o \u2018Renegocia\u00e7\u00e3o\/parcelamento de d\u00edvida\u2019. J\u00e1 no campo \u2018Descri\u00e7\u00e3o da Reclama\u00e7\u00e3o\u2019, \u00e9 preciso relatar o problema, informando que deseja participar da a\u00e7\u00e3o de renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas. Orienta\u00e7\u00f5es sobre o cadastramento de usu\u00e1rio, registro e acompanhamento de reclama\u00e7\u00f5es podem ser obtidas no Guia do Usu\u00e1rio. <\/p>\n
Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas<\/p>\n
Na quinta-feira (15.03), Dia Mundial do Consumidor, o Procon Estadual divulgar\u00e1 o Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas de 2017. O documento, que tamb\u00e9m ser\u00e1 disponibilizado no site do \u00f3rg\u00e3o e consultado pelos consumidores apresenta, dentre outras informa\u00e7\u00f5es, os setores mais reclamados e o \u00edndice de solu\u00e7\u00f5es das empresas, servindo de par\u00e2metro para a popula\u00e7\u00e3o conhecer os fornecedores mais reclamados e saber se eles atendem as demandas dos consumidores. Para conhecer os cadastros dos anos anteriores, basta acessar o site do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n
V\u00eddeos educativos<\/p>\n
Para promover a Educa\u00e7\u00e3o para o Consumo, o Procon Estadual produzir\u00e1 diversos v\u00eddeos com dicas sobre Direitos dos Consumidores. O primeiro v\u00eddeo ser\u00e1 disponibilizado no site do \u00f3rg\u00e3o na quinta-feira (15). O objetivo \u00e9 capacitar n\u00e3o apenas os consumidores em geral, mas tamb\u00e9m fornecedores e servidores que trabalham nos Procons Municipais de Mato Grosso. Os v\u00eddeos, produzidos com o apoio da Secretaria de Estado de Ci\u00eancia e Tecnologia (Secitec), poder\u00e3o ser acessados no site do Procon. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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