Dentre os 20 maiores aeroportos do Pa\u00eds, o de Curitiba obteve a melhor satisfa\u00e7\u00e3o dos passageiros no \u00faltimo trimestre de 2017, seguido de Viracopos em Campinas e Confins, em Belo Horizonte. De acordo com o Relat\u00f3rio de Desempenho Operacional dos Aeroportos divulgado nesta ter\u00e7a-feira (30), pelo Minist\u00e9rio dos Transportes.<\/p>\n
Esse foi o primeiro trimestre em que a pesquisa passou a contar com 20 aeroportos, respons\u00e1veis por 87% da movimenta\u00e7\u00e3o de passageiros no Brasil. At\u00e9 ent\u00e3o, a pesquisa era feita com 15 aeroportos. A pesquisa aborda 38 indicadores de infraestrutura, atendimento, servi\u00e7os, itens de gest\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o geral.<\/p>\n
Dos 15 aeroportos que j\u00e1 vinham sendo avaliados, 14 tiveram nota acima de 4 pontos, que \u00e9 a meta do governo. Curitiba liderou com 4,77 pontos, seguida por Viracopos (4,76), Confins e Natal (4,48), Santos Dumont e Guarulhos (4,43), Manaus (4,39), Bras\u00edlia (4,34), Fortaleza (4,32), Recife (4,29), Porto Alegre (4,28), Congonhas (4,22), Cuiab\u00e1 (4,14) e Gale\u00e3o (4,11).<\/p>\n
Desse grupo, apenas o aeroporto de Salvador ficou abaixo da meta, com uma nota de 3,91 pontos. H\u00e1 uma manuten\u00e7\u00e3o da percep\u00e7\u00e3o positiva que os clientes t\u00eam dos aeroportos. J\u00e1 o aeroporto de Salvador continua sendo um ponto de aten\u00e7\u00e3o, reconheceu o secret\u00e1rio de Avia\u00e7\u00e3o Civil do Minist\u00e9rio dos Transportes, Dario Lopes.<\/p>\n
Foram entrevistadas 13.908 pessoas nesses terminais e, na m\u00e9dia, a nota desses 15 aeroportos ficou em 4,35 pontos no fim de 2017, ante 4,28 pontos no \u00faltimo trimestre de 2016. Nessa compara\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, houve piora nas notas dos aeroportos de Porto Alegre, Bras\u00edlia, Recife e Gale\u00e3o. Segundo Lopes, os problemas pontuais identificados nesses terminais j\u00e1 est\u00e3o sendo corrigidos.<\/p>\n
De acordo com o secret\u00e1rio, as principais reclama\u00e7\u00f5es dos passageiros ainda ocorrem em quest\u00f5es como conforto t\u00e9rmico, conforto ac\u00fastico e o acesso \u00e0 internet. Ainda n\u00e3o estamos em um patamar confort\u00e1vel, mas a evolu\u00e7\u00e3o dos indicadores das \u00e1reas de com\u00e9rcio e alimenta\u00e7\u00e3o dos aeroportos mostra que estamos no caminho certo, acrescentou.<\/p>\n
Nesse trimestre, o levantamento passou a contabilizar as avalia\u00e7\u00f5es dos aeroportos de Macei\u00f3 (4,28), Goi\u00e2nia (4,21), Bel\u00e9m (4,01), Vit\u00f3ria (3,85) e Florian\u00f3polis (3,51). Nesses casos, a pesquisa foi realizada apenas nos meses de novembro e dezembro.<\/p>\n
O minist\u00e9rio tamb\u00e9m mediu a qualidade dos servi\u00e7os das empresas a\u00e9reas no \u00faltimo trimestre de 2017. A Azul foi a companhia mais bem avaliada nos quesitos tempo de espera na fila para embarque dom\u00e9stico (10 minutos e 25 segundos); espera no balc\u00e3o de check-in (6 minutos e 20 segundos); e tempo m\u00e9dio de restitui\u00e7\u00e3o da \u00faltima bagagem (5 minutos e 6 segundos). A Gol teve o melhor tempo de restitui\u00e7\u00e3o da primeira bagagem (9 minutos e 24 segundos).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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