S\u00c3O PAULO – As redes de fast food que atuam no Brasil receberam mais de 19 mil queixas em 2017, segundo o Reclame Aqui. Apenas as redes de Mc Donald\u2019s, Burger King, Habib\u2019s, Subway, Bob\u2019s e KFC somaram 15 mil delas, volume 17% maior se comparado ao ano de 2016.<\/p>\n
Das seis empresas analisadas, tr\u00eas t\u00eam reputa\u00e7\u00e3o \u201cbom\u201d, duas \u201cregular\u201d e apenas uma \u201cruim\u201d, de acordo com a avalia\u00e7\u00e3o de seus clientes. O p\u00f3dio das mais reclamadas ficou com Mc Donalds, Burger King e Habibs, respectivamente. <\/p>\n
Reclama\u00e7\u00f5es \/ Reputa\u00e7\u00e3o \/ \u00cdndice de solu\u00e7\u00e3o<\/p>\n
1. Mc Donalds<\/p>\n
5.646 \/ regular \/ 65.50%<\/p>\n
2. Burger King<\/p>\n
4.343 \/ bom \/ 67,60%<\/p>\n
3. Habibs<\/p>\n
2.335 \/ bom\/ 70,30%<\/p>\n
4. Subway<\/p>\n
1.796\/ ruim \/ 53,60%<\/p>\n
5. Bobs<\/p>\n
849 \/ regular \/ 67,20%<\/p>\n
6. KFC<\/p>\n
220 \/ bom \/ 80,60%<\/p>\n
A rede que teve o melhor desempenho na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas foi o KFC, com 80% de \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o \u2013 lembrando que tem tamb\u00e9m o menor n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es -, seguido do Habib\u2019s (70%) e Burger King (67%). A posi\u00e7\u00e3o de pior solucionador dos problemas ficou com o Subway (53%).<\/p>\n
Os principais motivos que levaram os consumidores a abrir uma queixa contra os restaurantes em 2017 foram:<\/p>\n
1. Atraso na entrega<\/p>\n
2. Mau atendimento<\/p>\n
3. Baixa qualidade<\/p>\n
4. Estorno do valor pago<\/p>\n
5. Propaganda enganosa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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